影音｜護理師該如何建立長輩的信任感？
很多長輩對於要請外人照顧他，一開始都會有些抗拒。一方面是不太信任，也覺得自己身體都很好，但長輩年紀大了，都會有多小毛病或是困擾許久的問題，也很多長輩其實自己一個人很孤獨，很希望有人可以聊聊天。
在初期的時候，耐心的傾聽是很重要的，長輩的問題都是在他們說故事的時候會提到，如果能在訪視時幫長輩解決一些他在意的問題，或是主動觀察到一些他身體上不適，漸漸的長輩也會更願意主動的告知他目前有的困擾。
我們曾經照顧的一位爺爺，一開始到府訪視的時候很抗拒，一直要子女把服務退掉，也總是說自己很好不想多聊，但到府訪視時，幫爺爺做一些身體上的評估，詢問一些健康上的問題時，爺爺就有將一些身體上的不適告知護理師，也在釐清一些健康觀念後覺得受益良多，每次訪視時，總是能更增進一些長輩的信任感。
有一次爺爺不小心跌倒了，身上有許多傷口，但不願意去醫院，在家庭醫師評估用藥後，護理師定期到家裡協助更換藥物，讓爺爺的傷口漸漸癒合，爺爺對護理師的信任也大幅提升，此後爺爺有任何健康上的問題，就算不是訪視時間也會打電話跟護理師報告，過去家人都沒辦法掌握長輩的回診狀況，主要是因為長輩都不要人陪，也不願告知家屬狀況，更講不清楚自己的狀況，現在長輩有信任護理師，會主動要求護理師陪伴回診，現在的爺爺在每次訪視時，也都很感謝，覺得有人可以這樣跟他聊天很好，他內心很多想法都沒有人可以聊，我想這也是黃金時代存在的意義。