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許多身體健朗的長輩,日常生活都能自行處理,但有些事情卻需要旁人提醒、協助。
年近九十的陳伯伯,前些日子不慎將皮夾與證件遺失,原本以為只是記性不佳,找一下就好,但怎麼找也找不著。在確定真的找不到的情況下,陳伯伯只好請他信任的護理師,陪同他去戶政事務所辦理新證件。
照顧他的黃金時代護理師徐小姐表示,陳爺爺是一位獨立自主的長輩,不喜歡兒女過度干涉他的生活,因此當證件不見的時候,女兒也不敢一直催促父親趕快掛失,深怕一個不小心又擦槍走火引發衝突。
其實,「親子衝突」的情況在其他家庭也很常看到。子女希望幫年邁父母解決難題,溝通上口氣可能較為急促,讓父母覺得感受不佳,認為子女過度干涉,就不願意告知其他事情。
護理師徐小姐說,兩年多前女兒找上黃金時代,希望我們除了照顧父親的健康,也希望父親有事情時,能有個訴說對象,讓她們能夠在外安心打拼事業。
從抗拒到信任,是漫長的過程
起初護理師定期到府訪視時,陳爺爺有些抗拒,直接說一切都很好,不用太常過來,經過一段時間主動關心、協助解決問題,有一定信任感後,陳爺爺一旦身體上有不適,例如騎車摔倒、腳磨破皮、不小心被蜜蜂叮咬,爺爺都會第一時間告知護理師,也跟子女說還好有徐小姐幫忙,改善很多困擾。
有時候,長輩有個可以訴說近況的人,是一件很重要的事情,但通常都沒有這樣值得信賴的角色。
徐小姐也分享,某次到府訪視時,爺爺有提到,自從有我們照顧他的健康後,他開始學會「規律用藥」,原本容易飆高的血糖問題,都得到良好的控制,糖化血色素從8.1降到到7.5,感覺身體越來越好。
另外爺爺也有困擾已久的腳麻問題,在開始服用神經內科藥物後,從本來麻到小腿,到現在只有腳趾麻。其實黃金時代的護理師,在經過多次的耐心與細心叮嚀後,慢慢改善長輩的生活習慣,疾病得到不錯的控制時,大家都很開心!
從這些照顧過程,能看出爺爺對黃金時代護理師的信任感。
子女的好意被誤解,此時最需要專人協助
此次陳爺爺因為證件不見護理師陪同去戶政補辦,徐小姐在聊天過程發現爺爺逾期繳稅,雖然先前有提醒過,但因為牽涉到金錢,徐小姐依然善意提醒可能會有罰款,趁著陪同辦理證件,協助爺爺處理後續相關事務。
繳稅對年輕人並不困難,但是對於年長者就不太容易,甚至有習慣性拖延的問題。起初爺爺以為晚個幾天沒繳稅沒關係,頂多繳個利息,但徐小姐陪同詢問稅務承辦人員後,發現超過一個月沒有繳款,會有巨額罰款。
有些事情子女一直叮嚀都無用,長輩反而要他們都不要管,但是身為照顧他的護理人員,除了照顧他的身體健康,其他能做的就是日常關心與適時提醒。
徐小姐說,黃金時代服務有規定「不得協助財務相關事項」,以避免金錢糾紛。雖然我們無法直接處理爺爺稅務的問題,但是在我們善意提醒與說明之後可能會有罰責,嚴重可能會移交執行署處理,爺爺才積極處理繳稅事務。
除此之外,有些長輩要購買日常用品,但不知如何購買、需要人協助時,黃金時代也可以幫忙採購,再提供發票或收據給家屬核銷,讓家屬可以減輕照顧上的煩惱。
若您有長輩養老需求,或是希望有一位秘書照顧身體健康,歡迎洽詢黃金時代,諮詢專線:(02)-7751-8053