許多長輩有定期到醫療院所回診的需求，但每一次的看診，對於年歲已高的年長者而言就有些困難，擔心在人來人往的診間迷路、等待時間過長、不曉得何時輪到自己。更重要的是，面對疾病時不知道該如何詢問、對於未來治療方向也不清楚…
有多年照護經驗的黃金時代「樂活護理專員」胡小姐分享，有些走路緩慢或行動較不方便的長者，會因為擔心家屬要請假陪同看診而帶來困擾，但千萬別這麼想，因為對於家人而言，長輩有健康身體，才能過愉快的養老生活！
另外也提醒民眾，診所與大型醫院的看診、繳費流程不盡相同，如有疑問可當場詢問醫院志工或醫護人員，可別看完診後就直接奔回家，忘了批價與領藥。
一般醫院就診流程：診間報到→等候看診→等候批價單→批價繳費→領藥
黃金時代「樂活護理專員」胡小姐，分享以下五點「長輩看診須知」：
一、在醫院迷路、不知診間怎麼走
不少人有在醫院迷路的經驗，如果前往不熟悉的醫院看診，光是找個診間、洗手間、報到，得花不少時間尋找。碰到醫院人多、其他民眾在醫院快走或跑步，就更容易與年長者發生擦撞，造成跌倒的情形。
因此建議，陪同的家屬可以先找個位子，讓長輩先坐著休息再找診間。如果是長輩單獨看診的話，可直接找櫃台協助指引，雖然可能會多花一些時間，但可以減少不必要的風險。
二、醫師問診時，只會回應「喔喔喔、好好好」？
長輩每三個月例行性回診，不只是拿藥就好，更要告知醫師這段時間有無身體上的不適感，例如血糖血壓是否控制良好，但多數年長者跟醫生互動，只會回應醫師：「好好好、喔喔喔」，不知道要問什麼，或是一直重複想問的事情。
建議找一位了解長輩狀況的家屬或看護陪同回診，或者在事前將想詢問醫師的問題寫下，當醫師問診時有任何疑問，例如對疾病、用藥指示不懂時，適時詢問才能達到有效的溝通，也能降低長輩看診時的不安情緒。
三、重要的慢性病「例行檢查」別忘了
許多年長者有糖尿病與高血壓等慢性病，因此一年一次的例行性檢查就顯得更重要！當糖尿病患者病情控制不佳，恐導致腎臟、眼睛、神經、足部及大血管病變，得更加注意。
另外，長輩每三個月的「慢性病連續處方箋」要記得拿。家屬及看護要留意開始領藥的時間，因為過期的處方箋就不能再領，得重新掛號與看診醫師才能開立，這段空窗期恐導致長輩無藥可服用。
提醒：慢箋最長有效期間是90天，一般是分3次領藥，每次可拿28-30天份的藥（大部分開28天）。
四、等候時間長，也容易造成危險！
看似安全的環境，其實也暗藏了風險！少部分年長者腿部肌力不足，體力不如年輕人，因此到醫院看診時，避免讓長輩走太久或站太久，要更注意會不會有瞬間「腿軟」問題，可以向醫院服務台借用輪椅，減少跌倒風險。
年長者跌倒是一件大事，嚴重恐導致骨折。遇到需要看診報到、排隊或領藥時，也因為窗口不同，長輩常常單雙號搞不清楚，此時可以先讓長輩坐著休息，跑腿的工作就交給陪同家屬或看護。
五、候診人多，可以等護理師出診間再問話
醫院門診等待的人多，難免會有些心浮氣躁。不少人在報到後會不斷敲門詢問：「請問何時輪到我？」但其實，醫師看診都有規則與順序，短時間敲門多次可能會妨礙到醫師看診，如有疑問，可以等護理人員出來後再詢問。
通常病患看完診後，護理師會從診間出來，提供病患批價單與藥單，此時有任何疑問，可以適時上前詢問。也提醒長輩，如果有身體不適，請務必告知家屬，家人才能協助掛號與看診，解決身體的不適感。
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