許多身體健朗的長輩，日常生活都能自行處理，但有些事情卻需要旁人提醒、協助。
年近九十的陳伯伯，前些日子不慎將皮夾與證件遺失，原本以為只是記性不佳，找一下就好，但怎麼找也找不著。在確定真的找不到的情況下，陳伯伯只好請他信任的護理師，陪同他去戶政事務所辦理新證件。
照顧他的黃金時代護理師徐小姐表示，陳爺爺是一位獨立自主的長輩，不喜歡兒女過度干涉他的生活，因此當證件不見的時候，女兒也不敢一直催促父親趕快掛失，深怕一個不小心又擦槍走火引發衝突。
其實，「親子衝突」的情況在其他家庭也很常看到。子女希望幫年邁父母解決難題，溝通上口氣可能較為急促，讓父母覺得感受不佳，認為子女過度干涉，就不願意告知其他事情。
護理師徐小姐說，兩年多前女兒找上黃金時代，希望我們除了照顧父親的健康，也希望父親有事情時，能有個訴說對象，讓她們能夠在外安心打拼事業。
從抗拒到信任，是漫長的過程
起初護理師定期到府訪視時，陳爺爺有些抗拒，直接說一切都很好，不用太常過來，經過一段時間主動關心、協助解決問題，有一定信任感後，陳爺爺一旦身體上有不適，例如騎車摔倒、腳磨破皮、不小心被蜜蜂叮咬，爺爺都會第一時間告知護理師，也跟子女說還好有徐小姐幫忙，改善很多困擾。
有時候，長輩有個可以訴說近況的人，是一件很重要的事情，但通常都沒有這樣值得信賴的角色。
徐小姐也分享，某次到府訪視時，爺爺有提到，自從有我們照顧他的健康後，他開始學會「規律用藥」，原本容易飆高的血糖問題，都得到良好的控制，糖化血色素從8.1降到到7.5，感覺身體越來越好。
另外爺爺也有困擾已久的腳麻問題，在開始服用神經內科藥物後，從本來麻到小腿，到現在只有腳趾麻。其實黃金時代的護理師，在經過多次的耐心與細心叮嚀後，慢慢改善長輩的生活習慣，疾病得到不錯的控制時，大家都很開心！
從這些照顧過程，能看出爺爺對黃金時代護理師的信任感。
子女的好意被誤解，此時最需要專人協助
此次陳爺爺因為證件不見護理師陪同去戶政補辦，徐小姐在聊天過程發現爺爺逾期繳稅，雖然先前有提醒過，但因為牽涉到金錢，徐小姐依然善意提醒可能會有罰款，趁著陪同辦理證件，協助爺爺處理後續相關事務。
繳稅對年輕人並不困難，但是對於年長者就不太容易，甚至有習慣性拖延的問題。起初爺爺以為晚個幾天沒繳稅沒關係，頂多繳個利息，但徐小姐陪同詢問稅務承辦人員後，發現超過一個月沒有繳款，會有巨額罰款。
有些事情子女一直叮嚀都無用，長輩反而要他們都不要管，但是身為照顧他的護理人員，除了照顧他的身體健康，其他能做的就是日常關心與適時提醒。
徐小姐說，黃金時代服務有規定「不得協助財務相關事項」，以避免金錢糾紛。雖然我們無法直接處理爺爺稅務的問題，但是在我們善意提醒與說明之後可能會有罰責，嚴重可能會移交執行署處理，爺爺才積極處理繳稅事務。
除此之外，有些長輩要購買日常用品，但不知如何購買、需要人協助時，黃金時代也可以幫忙採購，再提供發票或收據給家屬核銷，讓家屬可以減輕照顧上的煩惱。
若您有長輩養老需求，或是希望有一位秘書照顧身體健康，歡迎洽詢黃金時代，諮詢專線：(02)-7751-8053